Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestra tienda y nuestros productos. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos al carrito. Una vez que hayas terminado de elegir tus artículos, ve a la sección de pago, completa la información de envío y realiza el pago. ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.
4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de España. Si deseas realizar un pedido desde otro país, por favor contáctanos para más detalles.
5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para más información sobre cómo realizar un cambio o devolución, visita nuestra política de devoluciones [aquí].
6. ¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a raniaelbrini14@gmail.com o llamándonos al +34 643 202 458. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
7. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la fecha estimada de entrega.
8. ¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí, nuestra tienda utiliza sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y de pago. Puedes comprar con confianza sabiendo que tu información está protegida.
9. ¿Qué debo hacer si recibí un producto dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a raniaelbrini14@gmail.com. Te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.
10. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que un pedido ha sido confirmado y enviado, no podemos realizar cambios en él. Si necesitas hacer alguna modificación, por favor contacta con nosotros lo antes posible para ver qué opciones tenemos disponibles.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!